1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο Ζαφείρης Βλούχος, σύμβουλος ενέργειας που δραστηριοποιείται μέσω της ιστοσελίδας vlouchosenergy.gr (στο εξής «Εμείς» ή «ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας»), λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR) (ΕΕ) 2016/679.

Στοιχεία επικοινωνίας:

• Email: info@vlouchosenergy.gr

• Τηλέφωνο: (+30) 690 862 2815

• Ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα – Παρασκευή 9:00π.μ. – 9:00μ.μ. | Σάββατο 9:00π.μ. – 5:00μ.μ.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που είναι απολύτως απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Ονοματεπώνυμο

• Στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

• Πληροφορίες σχετικά με την κατανάλωση ενέργειας (ρεύμα, φυσικό αέριο) που μας παρέχετε εθελοντικά

• Τεχνικά δεδομένα πλοήγησης (διεύθυνση IP, cookies) μέσω του προγράμματος περιήγησής σας

• Βιογραφικά σημειώματα, στην περίπτωση που υποβάλετε αίτηση για συνεργασία

3. Σκοποί και νόμιμη βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών ενέργειας: σύγκριση παρόχων, ανάλυση λογαριασμού και διαχείριση αλλαγής παρόχου για λογαριασμό σας. Νόμιμη βάση: εκτέλεση σύμβασης / εκπλήρωση αιτήματός σας.

• Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας (τηλεφωνικά, μέσω email ή SMS). Νόμιμη βάση: συγκατάθεσή σας ή έννομο συμφέρον.

• Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας. Νόμιμη βάση: έννομο συμφέρον.

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογική, κανονιστική νομοθεσία). Νόμιμη βάση: νομική υποχρέωση.

• Αξιολόγηση βιογραφικών για πιθανή συνεργασία. Νόμιμη βάση: συγκατάθεσή σας.

4. Πηγές συλλογής δεδομένων

Τα δεδομένα σας συλλέγονται:

• Άμεσα από εσάς, όταν συμπληρώνετε τις φόρμες επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας ή επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email.

• Αυτόματα μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα vlouchosenergy.gr (cookies και τεχνικά δεδομένα).

• Από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram), εφόσον επιλέξετε να επικοινωνήσετε μέσω αυτών.

5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για τα ακόλουθα χρονικά διαστήματα:

• Δεδομένα πελατών / συνεργαζόμενων προσώπων: 5 έτη από τη λήξη της σχέσης μας, σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές και εμπορικές υποχρεώσεις.

• Βιογραφικά σημειώματα: 6 μήνες από την παραλαβή τους, εκτός αν έχετε συναινέσει σε μεγαλύτερο διάστημα.

• Δεδομένα επικοινωνίας για marketing: έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

• Τεχνικά δεδομένα πλοήγησης (cookies): σύμφωνα με την Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας.

6. Αποδέκτες δεδομένων

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να διαβιβαστούν αποκλειστικά στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, στο μέτρο που αυτό είναι αναγκαίο:

• Συνεργαζόμενους παρόχους ενέργειας (Ζενίθ, Enerwave, NRG, Protergia, HRBN κ.ά.), αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της αλλαγής παρόχου που μας έχετε αναθέσει.

• Λογιστές / νομικούς συμβούλους, για την εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεών μας.

• Δημόσιες αρχές και υπηρεσίες, εφόσον αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι οι τρίτοι αποδέκτες δεσμεύονται από κατάλληλες ρήτρες εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

7. Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Τα δεδομένα σας τηρούνται και επεξεργάζονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση που κάποιος συνεργάτης επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι ισχύουν οι κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες).

8. Μέτρα ασφαλείας

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, μεταξύ των οποίων:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (SSL/TLS) και αποθήκευση.

• Περιορισμός πρόσβασης αποκλειστικά στα απαραίτητα πρόσωπα.

• Τακτική επικαιροποίηση συστημάτων και διαδικασιών ασφαλείας.

• Ασφαλής διαγραφή δεδομένων μετά τη λήξη του χρόνου διατήρησης.

9. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ενημερώνεστε εάν και ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε.

• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητάτε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου.

• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: να ζητάτε προσωρινή αναστολή της επεξεργασίας.

• Δικαίωμα φορητότητας: να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.

• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιτάσσεστε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vlouchosenergy.gr. Θα απαντήσουμε χωρίς επιβάρυνση εντός 30 ημερών.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) – www.dpa.gr.

10. Cookies

Η ιστοσελίδα vlouchosenergy.gr χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης. Για λεπτομέρειες σχετικά με τα είδη των cookies που χρησιμοποιούμε και τον τρόπο διαχείρισής τους, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας μας.

11. Δεδομένα ανηλίκων

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από ανήλικα άτομα (κάτω των 18 ετών) χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση του ασκούντος τη γονική μέριμνα. Εάν αντιληφθούμε ότι έχουν συλλεγεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς τέτοια συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

12. Ενημερώσεις της παρούσας Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα vlouchosenergy.gr με ενημέρωση της ημερομηνίας έκδοσης. Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν τροποποιήσεις.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

• Email: info@vlouchosenergy.gr

• Τηλέφωνο: (+30) 690 862 2815

• Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή 9:00π.μ. – 9:00μ.μ. | Σάββατο 9:00π.μ. – 5:00μ.μ.